Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu www.elhasicaky.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi:
Prodávajícím:
Dalibor Procházka
se sídlem Mírová 331, 511 01 Turnov
IČO: 05756618
e-mail: info@elhasicaky.cz
telefon: +420 732 480 698(dále jen „Prodávající“ nebo „my“)
a zákazníkem, který prostřednictvím internetového obchodu nakupuje zboží (dále jen „Kupující“ nebo „vy“).
1.2. Internetový obchod je provozován na webové stránce www.elhasicaky.cz prostřednictvím jejího webového rozhraní (dále jen „E-shop“).
1.3. Tyto Obchodní podmínky se vztahují jak na Kupující, kteří jsou spotřebiteli, tak na Kupující, kteří nakupují v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Některá ustanovení se použijí výhradně na spotřebitele nebo výhradně na podnikatele, což je v příslušném ustanovení výslovně uvedeno.
1.4. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
1.5. Podnikatelem se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí zejména osoba, která při uzavírání kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, případně osoba, která v objednávce uvede své identifikační číslo.
1.6. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná mezi Prodávajícím a Kupujícím mají přednost před těmito Obchodními podmínkami.
1.7. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně v jiném jazyce, pokud se na tom Prodávající a Kupující výslovně dohodnou.
1.8. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je zveřejněn na E-shopu.
1.9. Prodávající může znění Obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Změnou nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
2. VYMEZENÍ NĚKTERÝCH POJMŮ
2.1. Zbožím se rozumí výrobky nabízené ke koupi prostřednictvím E-shopu, zejména hasicí a protipožární zařízení určená pro elektrické rozvaděče, jejich příslušenství a další související výrobky.
2.2. Cenou se rozumí cena konkrétního Zboží.
2.3. Cenou dopravy se rozumí částka účtovaná za dopravu, balení a případné související přepravní služby.
2.4. Celkovou cenou se rozumí součet Ceny Zboží, Ceny dopravy a případných dalších nákladů, s nimiž byl Kupující před odesláním objednávky výslovně seznámen.
2.5. Objednávkou se rozumí závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
2.6. Smlouvou se rozumí kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu nebo jiným individuálně dohodnutým způsobem.
2.7. Uživatelským účtem se rozumí účet Kupujícího vytvořený v E-shopu, umožňuje-li E-shop registraci uživatelů.
3. INFORMACE O ZBOŽÍ A JEHO POUŽITÍ
3.1. Informace o Zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti a předpokládaném způsobu použití jsou uvedeny u jednotlivého Zboží v E-shopu.
3.2. Vyobrazení Zboží na E-shopu má informační charakter. Barevné provedení, rozměry obalu nebo drobné konstrukční detaily se mohou přiměřeně lišit, pokud tím nejsou změněny podstatné vlastnosti, funkce nebo bezpečnost Zboží.
3.3. Hasicí zařízení musí být používána výhradně v souladu:
a) s návodem výrobce,
b) s technickou dokumentací dodanou ke Zboží,
c) s určeným účelem použití,
d) s příslušnými právními, bezpečnostními a technickými požadavky.3.4. Vyžaduje-li povaha Zboží odbornou montáž, odborné posouzení nebo zásah do elektrického zařízení, musí montáž provést osoba s odpovídající odbornou způsobilostí.
3.5. Kupující nesmí Zboží svévolně rozebírat, konstrukčně upravovat, přemisťovat, doplňovat nebo instalovat způsobem, který je v rozporu s návodem, technickou dokumentací nebo určením Zboží.
3.6. Hasicí zařízení nenahrazuje povinné revize elektrického zařízení, preventivní požární prohlídky, pravidelnou údržbu, odstranění závad elektrické instalace ani jiná bezpečnostní opatření vyžadovaná právními nebo technickými předpisy.
3.7. Kupující je před nákupem povinen posoudit, zda je vybrané Zboží vhodné pro zamýšlené místo instalace, velikost chráněného prostoru, charakter elektrického zařízení a předpokládané provozní podmínky. V případě pochybností může Kupující před objednáním kontaktovat Prodávajícího.
3.8. Informace a doporučení poskytnuté Prodávajícím nenahrazují projektovou dokumentaci, požárněbezpečnostní řešení stavby, odborný posudek, revizi ani individuální posouzení konkrétní instalace, není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak.
4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1. Koupě Zboží probíhá prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
4.2. Kupující vybírá Zboží, jeho množství a případné varianty a vkládá je do elektronického nákupního košíku.
4.3. V objednávkovém procesu Kupující zvolí způsob dopravy a platby a uvede údaje potřebné pro vyřízení objednávky, zejména:
a) jméno a příjmení nebo obchodní firmu,
b) fakturační a doručovací adresu,
c) e-mailovou adresu,
d) telefonní číslo,
e) IČO a případně DIČ, nakupuje-li jako podnikatel.4.4. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v objednávce považuje Prodávající za správné.
4.5. Před odesláním objednávky může Kupující vložené údaje zkontrolovat a měnit. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko označené „Objednat s povinností platby“ nebo jinou formulací, z níž je jednoznačně zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
4.6. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4.7. Objednávka odeslaná Kupujícím představuje návrh na uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky, které obsahuje výslovné přijetí objednávky.
4.8. Automatické potvrzení o doručení objednávky do systému nemusí samo o sobě znamenat přijetí objednávky, pokud z jeho obsahu nevyplývá, že Prodávající objednávku výslovně přijal.
4.9. K potvrzení objednávky budou Kupujícímu přiloženy nebo jinak v textové podobě zpřístupněny tyto Obchodní podmínky ve znění účinném v okamžiku uzavření Smlouvy.
4.10. Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména tehdy, pokud:
a) není Zboží dostupné,
b) Kupující objedná větší množství, než může Prodávající dodat,
c) existuje důvodné podezření na zneužití E-shopu,
d) Kupující v minulosti podstatně porušil své povinnosti vůči Prodávajícímu,
e) údaje uvedené v objednávce jsou neúplné nebo zjevně nesprávné.4.11. Pokud Prodávající nemůže objednávku přijmout v původní podobě, může Kupujícímu navrhnout její změnu. Smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy Kupující změněnou nabídku výslovně přijme.
4.12. Prodávající může Kupujícího požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména telefonicky nebo e-mailem.
4.13. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na jejich použití si Kupující hradí sám, přičemž se neliší od běžných sazeb poskytovatele internetového nebo telefonního připojení.
5. CHYBNĚ UVEDENÁ CENA A DOSTUPNOST
5.1. Cena Zboží je uvedena v E-shopu a v rekapitulaci objednávky.
5.2. Pokud se Cena uvedená u Zboží liší od Ceny uvedené v nákupním košíku nebo v rekapitulaci objednávky, je Kupující před odesláním objednávky informován o Ceně platné pro danou objednávku.
5.3. Prodávající není povinen dodat Zboží za zjevně chybnou Cenu, zejména pokud:
a) je Cena zjevně nepřiměřená obvyklé hodnotě Zboží,
b) v Ceně chybí nebo přebývá číslice,
c) je u Zboží zjevně nesprávně uvedena nulová nebo symbolická Cena,
d) jde o zřejmou technickou chybu systému.5.4. Zjistí-li Prodávající zjevnou chybu v Ceně před uzavřením Smlouvy, objednávku nepřijme a nabídne Kupujícímu možnost objednat Zboží za správnou Cenu.
5.5. Zjistí-li Prodávající zjevnou chybu v Ceně až po uzavření Smlouvy, informuje o tom bez zbytečného odkladu Kupujícího. Nedohodnou-li se strany na dodání za správnou Cenu, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit.
5.6. Pokud Prodávající od Smlouvy odstoupí a Kupující již Cenu zaplatil, vrátí Prodávající přijatou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
6. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Ceny uvedené v E-shopu jsou konečné a zahrnují DPH, je-li Prodávající plátcem DPH, a všechny poplatky, které je Prodávající povinen podle právních předpisů do Ceny zahrnout.
6.2. Cena dopravy a případné další náklady jsou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
6.3. Kupující může Celkovou cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v E-shopu, zejména:
a) bankovním převodem na účet Prodávajícího,
b) dobírkou při převzetí zásilky,
c) platební kartou nebo prostřednictvím platební brány, je-li tato možnost v E-shopu dostupná,
d) jiným individuálně dohodnutým způsobem.6.4. Při platbě bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy, není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak.
6.5. Pokud Kupující Celkovou cenu ve lhůtě splatnosti neuhradí, může Prodávající objednávku zrušit nebo od Smlouvy odstoupit.
6.6. Při platbě dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
6.7. Při platbě prostřednictvím platební brány se Kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.
6.8. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový nebo účetní doklad a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího, případně jej přiloží k zásilce.
6.9. Kupující souhlasí s vystavením a zasláním dokladu v elektronické podobě.
6.10. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.
7. SLEVY A SLEVOVÉ KÓDY
7.1. Prodávající může poskytovat slevy, slevové kódy nebo jiné marketingové výhody.
7.2. Podmínky konkrétní slevy mohou být upraveny samostatně. Není-li uvedeno jinak, nelze jednotlivé slevy vzájemně kombinovat.
7.3. Slevový kód musí být zadán před odesláním objednávky. Po uzavření Smlouvy nelze slevu uplatnit zpětně, pokud Prodávající nerozhodne jinak.
7.4. Prodávající může odmítnout uplatnění slevy, pokud byl slevový kód získán nebo použit v rozporu s jeho podmínkami, byl zneužit nebo již pozbyl platnosti.
8. DODÁNÍ ZBOŽÍ
8.1. Zboží bude Kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce.
8.2. Aktuálně dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v E-shopu před odesláním objednávky.
8.3. Zboží může být doručováno zejména:
a) prostřednictvím zásilkové nebo kurýrní společnosti,
b) na výdejní místo nebo do výdejního boxu,
c) prostřednictvím provozovatele poštovních služeb,
d) osobním odběrem, umožňuje-li jej Prodávající,
e) jiným dohodnutým způsobem.8.4. Není-li u Zboží nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak, odešle Prodávající Zboží bez zbytečného odkladu, zpravidla do 7 pracovních dnů od uzavření Smlouvy nebo od přijetí platby, je-li sjednána platba předem.
8.5. Dodací doby uvedené v E-shopu jsou předpokládané. Mohou být ovlivněny dostupností Zboží, způsobem platby, vytížením dopravce nebo jinými okolnostmi.
8.6. Pokud Prodávající nemůže dodat Zboží ve sjednaném termínu, informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu a sdělí mu nový předpokládaný termín dodání.
8.7. Zboží je standardně dodáváno na území uvedená v nabídce dopravy v E-shopu. Doručení do jiných států je možné pouze po předchozí dohodě.
8.8. Při doručení mimo Českou republiku nese Kupující případné náklady celního odbavení, dovozní daně, cla a jiné správní poplatky, nejsou-li zahrnuty v Celkové ceně.
8.9. Kupující je povinen Zboží na sjednaném místě a ve sjednané době převzít.
8.10. Pokud Kupující Zboží bez oprávněného důvodu nepřevezme, nejde samo o sobě o odstoupení od Smlouvy.
8.11. Při nepřevzetí Zboží je Prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly zejména v souvislosti s balením, odesláním, vrácením nebo opakovaným doručením zásilky.
8.12. Pokud Kupující nepřevezme Zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může Prodávající od Smlouvy odstoupit.
8.13. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné doručit Zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, hradí Kupující účelně vynaložené náklady spojené s opakovaným nebo změněným doručením.
9. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ A NEBEZPEČÍ ŠKODY
9.1. Spotřebitel nabývá vlastnické právo a přechází na něj nebezpečí škody na Zboží okamžikem, kdy Zboží převezme od Prodávajícího nebo od osoby pověřené Prodávajícím k jeho doručení.
9.2. Zvolí-li si spotřebitel dopravce sám, aniž mu byl Prodávajícím nabídnut, přechází nebezpečí škody předáním Zboží tomuto dopravci.
9.3. U Kupujícího, který je podnikatelem, přechází nebezpečí škody na Zboží jeho předáním prvnímu dopravci, pokud nebylo sjednáno jinak.
9.4. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a neporušenost jejího obalu.
9.5. Je-li obal zjevně poškozen nebo zásilka vykazuje známky neoprávněné manipulace, doporučuje se tuto skutečnost ihned oznámit dopravci, poškození zdokumentovat a informovat Prodávajícího.
9.6. Převzetím poškozené zásilky Kupující automaticky neztrácí práva z vadného plnění.
9.7. Zjištění poškození zásilky až po jejím rozbalení je vhodné oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu a doložit fotografiemi obalu a Zboží.
10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ – SPOTŘEBITEL
10.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady.
10.2. Prodávající odpovídá zejména za to, že Zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,
b) má ujednanou jakost, funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a jiné ujednané vlastnosti,
c) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,
d) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,
e) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá,
f) odpovídá množstvím, jakostí, životností, funkčností, bezpečností a dalšími vlastnostmi obvyklým vlastnostem Zboží stejného druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat,
g) odpovídá vzorku nebo předloze, pokud je Prodávající spotřebiteli poskytl před uzavřením Smlouvy.10.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis nebo poskytnutá záruka delší dobu.
10.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.
10.5. Spotřebitel může požadovat odstranění vady:
a) dodáním nového Zboží bez vady, nebo
b) opravou Zboží,podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
10.6. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
10.7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením Smlouvy,
d) je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.10.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud Prodávající neprokáže opak.
10.9. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud si vadu způsobil sám, zejména:
a) použitím v rozporu s návodem,
b) neodbornou montáží, pokud montáž nebyla provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost,
c) neoprávněným zásahem nebo úpravou,
d) mechanickým poškozením,
e) použitím v nevhodných provozních podmínkách,
f) zanedbáním předepsané údržby, kontroly nebo výměny,
g) použitím Zboží po skončení jeho stanovené životnosti nebo doby použitelnosti.10.10. Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním ani opotřebení odpovídající předchozímu používání u použitého Zboží.
10.11. Poskytnutím práv z vadného plnění není dotčena případná záruka za jakost poskytnutá výrobcem nebo Prodávajícím.
11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ – PODNIKATEL
11.1. Práva Kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí zejména § 2099 až § 2117 Občanského zákoníku.
11.2. Podnikatel je povinen Zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
11.3. Podnikatel je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
11.4. Skrytou vadu je podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však ve lhůtě stanovené Občanským zákoníkem.
11.5. Práva podnikatele z vadného plnění závisí na tom, zda vada představuje podstatné nebo nepodstatné porušení Smlouvy.
11.6. Podnikatel nemá právo z vadného plnění, pokud před převzetím Zboží věděl, že má Zboží vadu, nebo pokud vadu sám způsobil.
12. UPLATNĚNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE
12.1. Reklamaci lze uplatnit zejména:
a) e-mailem na adrese info@elhasicaky.cz,
b) písemně na adrese Dalibor Procházka, Mírová 331, 511 01 Turnov,
c) jiným způsobem předem dohodnutým s Prodávajícím.12.2. V reklamaci by měl Kupující uvést zejména:
a) své jméno a kontaktní údaje,
b) číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
c) označení reklamovaného Zboží,
d) popis vady a okolností, za nichž se projevuje,
e) požadovaný způsob vyřízení reklamace,
f) fotografie nebo jinou dokumentaci, je-li to vhodné.12.3. Kupující není povinen použít předepsaný formulář. Vzorový reklamační formulář tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek.
12.4. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, v němž uvede:
a) datum uplatnění reklamace,
b) obsah reklamace,
c) požadovaný způsob vyřízení,
d) kontaktní údaje spotřebitele.12.5. Kupující je povinen předat Prodávajícímu Zboží nebo poskytnout součinnost potřebnou k posouzení vady. Pokud je Zboží pevně instalováno a jeho demontáž by byla nepřiměřená, dohodnou strany vhodný způsob posouzení vady.
12.6. Spotřebitelská reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem písemně nedohodne na delší lhůtě.
12.7. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího odstavce může spotřebitel odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
12.8. Po vyřízení reklamace vydá Prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
12.9. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
12.10. Kupující je povinen náklady doložit. Právo na jejich náhradu je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
12.11. Pokud je vada odstraněna dodáním nového Zboží, vrátí Kupující Prodávajícímu původní Zboží na náklady Prodávajícího.
13. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE DO 14 DNŮ
13.1. Spotřebitel má při uzavření Smlouvy prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
13.2. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
a) Zboží,
b) poslední kus Zboží, pokud spotřebitel objednal více kusů dodávaných samostatně,
c) poslední položku nebo část dodávky sestávající z několika položek nebo částí,
d) první dodávku Zboží, pokud je sjednána pravidelná dodávka po určitou dobu.13.3. K zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
13.4. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným zejména:
a) na e-mail info@elhasicaky.cz, nebo
b) na adresu Dalibor Procházka, Mírová 331, 511 01 Turnov.13.5. Spotřebitel může využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
13.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
13.7. Náklady na vrácení Zboží nese spotřebitel, ledaže:
a) se Prodávající zavázal tyto náklady nést,
b) Prodávající spotřebitele o povinnosti nést náklady před uzavřením Smlouvy neinformoval, nebo
c) spotřebitel odstupuje z důvodu porušení Smlouvy Prodávajícím.13.8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
13.9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
13.10. Náklady na dodání vrátí Prodávající pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který spotřebiteli nabízel. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, rozdíl se nevrací.
13.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.
13.12. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
13.13. U hasicích zařízení může dojít ke snížení hodnoty zejména tehdy, pokud bylo Zboží:
a) aktivováno nebo uvedeno do činnosti,
b) instalováno způsobem zanechávajícím nevratné stopy,
c) poškozeno při montáži nebo demontáži,
d) zbaveno bezpečnostních plomb, pojistek nebo ochranných prvků nad rámec nutného seznámení se se Zbožím,
e) vystaveno podmínkám ovlivňujícím jeho bezpečnost, životnost nebo funkčnost.13.14. Prodávající může pohledávku odpovídající snížení hodnoty Zboží započíst proti pohledávce spotřebitele na vrácení kupní ceny, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
14. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
14.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.
14.2. Právo na odstoupení spotřebiteli nevzniká zejména u Zboží:
a) vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
c) dodaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je není možné vrátit, je-li tato výjimka vzhledem k povaze Zboží použitelná,
d) které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nevratně smíseno s jiným zbožím,
e) v dalších případech stanovených právními předpisy.14.3. Samotné rozbalení běžného Zboží nebo přiměřené vyzkoušení jeho vlastností právo spotřebitele na odstoupení nevylučuje, může však podle okolností vést k odpovědnosti za snížení hodnoty.
15. ODSTOUPENÍ PRODÁVAJÍCÍHO
15.1. Prodávající může před dodáním Zboží odstoupit od Smlouvy zejména tehdy, pokud:
a) se Zboží přestalo vyrábět nebo dodávat,
b) se Zboží stalo objektivně nedostupným,
c) dodavatel podstatně změnil podmínky dodání,
d) se ukáže, že Zboží nelze z právních, bezpečnostních nebo technických důvodů dodat,
e) Kupující neuhradí Celkovou cenu řádně a včas,
f) Kupující neposkytne potřebnou součinnost,
g) Kupující uvedl záměrně nepravdivé údaje,
h) došlo ke zjevné chybě v Ceně.15.2. Pokud Prodávající odstoupí od Smlouvy a Kupující již uhradil Celkovou cenu nebo její část, vrátí přijaté prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
15.3. Prodávající nemůže vůči spotřebiteli odstoupit od Smlouvy bez zákonného nebo smluvně sjednaného objektivního důvodu.
16. UŽIVATELSKÝ ÚČET
16.1. Umožňuje-li E-shop registraci, může si Kupující vytvořit Uživatelský účet.
16.2. Kupující je povinen při registraci uvést správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
16.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat jejich důvěrnost a zabránit jejich zneužití.
16.4. Uživatelský účet je osobní a Kupující nesmí bez souhlasu Prodávajícího umožnit jeho používání třetím osobám.
16.5. Prodávající může Uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:
a) jej Kupující dlouhodobě nevyužívá,
b) Kupující porušuje své smluvní nebo zákonné povinnosti,
c) je účet zneužíván,
d) je zrušení nutné z bezpečnostních nebo technických důvodů.16.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby hardwarového nebo softwarového vybavení.
17. RECENZE ZBOŽÍ
17.1. Pokud E-shop umožňuje zveřejňování spotřebitelských recenzí, informuje Prodávající u recenzí o způsobu, jakým zajišťuje nebo ověřuje, že pocházejí od osob, které Zboží skutečně zakoupily nebo použily.
17.2. Je-li recenze označena jako ověřená, Prodávající ověřuje její spojení s konkrétní objednávkou nebo jiným věrohodným dokladem o zakoupení Zboží.
17.3. Prodávající nemusí zveřejnit recenzi, která:
a) je vulgární, výhrůžná nebo diskriminační,
b) nesouvisí s hodnoceným Zbožím,
c) obsahuje osobní údaje třetích osob,
d) je zjevně nepravdivá nebo klamavá,
e) obsahuje reklamu, škodlivé odkazy nebo jiný závadný obsah,
f) porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob.17.4. Negativní obsah recenze není sám o sobě důvodem pro její nezveřejnění nebo odstranění.
18. ODPOVĚDNOST A BEZPEČNÉ POUŽÍVÁNÍ
18.1. Prodávající odpovídá za škodu a jiné následky v rozsahu stanoveném právními předpisy.
18.2. Nic v těchto Obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele nebo odpovědnost Prodávajícího, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
18.3. Prodávající neodpovídá za újmu způsobenou výhradně:
a) použitím Zboží v rozporu s návodem nebo jeho určením,
b) neodbornou nebo nesprávnou montáží provedenou Kupujícím nebo třetí osobou,
c) neoprávněným zásahem do Zboží,
d) zanedbáním kontroly, revize nebo údržby,
e) použitím Zboží v podmínkách, pro které není určeno,
f) použitím Zboží po uplynutí stanovené životnosti, doby použitelnosti nebo intervalu výměny,
g) nesprávným skladováním, přepravou nebo manipulací po převzetí,
h) závadou chráněného elektrického zařízení nebo instalace, kterou hasicí zařízení nemohlo podle své povahy a určení odstranit.18.4. Hasicí zařízení snižuje riziko nebo následky požáru pouze v rozsahu své konstrukce, umístění a určení. Nelze je považovat za absolutní záruku, že požár nevznikne nebo že bude za všech okolností zcela uhašen.
18.5. Kupující je povinen dodržovat pokyny k umístění, montáži, kontrolám, životnosti a případné výměně Zboží.
19. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
19.1. Stížnosti a podněty Kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailu:
19.2. Prodávající zašle informaci o vyřízení stížnosti na e-mailovou adresu Kupujícího.
19.3. Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/19.4. Návrh na mimosoudní řešení sporu může spotřebitel podat také prostřednictvím elektronického portálu České obchodní inspekce.
19.5. Mimosoudní řešení sporu není soudním řízením a Česká obchodní inspekce nemá pravomoc vydat závazné rozhodnutí o nároku stran. Jeho cílem je dosažení smírného řešení sporu.
20. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE
20.1. Smluvní strany spolu komunikují zejména elektronicky.
20.2. Kontaktní e-mailová adresa Prodávajícího je:
20.3. Prodávající doručuje písemnosti na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvedl v objednávce, Uživatelském účtu nebo při komunikaci s Prodávajícím.
20.4. Kupující je povinen zajistit správnost své e-mailové adresy a kontrolovat také složku nevyžádané pošty.
20.5. Zpráva se považuje za doručenou okamžikem, kdy dojde do elektronické schránky adresáta a může se s ní seznámit, nestanoví-li právní předpis jinak.
21. VYŠŠÍ MOC
21.1. Za vyšší moc se považuje mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli smluvní strany, zejména přírodní katastrofa, požár, válka, rozsáhlý výpadek infrastruktury, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci, výpadek výroby nebo dopravy způsobený takovou událostí.
21.2. Strana, které vyšší moc brání ve splnění povinnosti, informuje druhou stranu bez zbytečného odkladu.
21.3. Po dobu trvání vyšší moci není dotčená strana v prodlení v rozsahu, v jakém jí překážka brání ve splnění povinnosti.
21.4. Trvá-li překážka déle než 30 dnů a nelze-li spravedlivě požadovat další trvání Smlouvy, může kterákoli strana od Smlouvy odstoupit.
21.5. Ustanovení tohoto článku se nepoužije v rozsahu, v jakém odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit.
22. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
22.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
22.2. Je-li Kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.
22.3. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
22.4. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl a účel se mu co nejvíce přibližuje a které je v souladu s právními předpisy.
22.5. Smlouvu lze měnit dohodou stran. Prodávající může měnit tyto Obchodní podmínky pouze pro Smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti jejich nového znění.
22.6. Smlouva včetně Obchodních podmínek je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
22.7. Kupující obdrží potvrzení objednávky a Obchodní podmínky v textové podobě, která umožňuje jejich uchování a opakované zobrazení.
22.8. Nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek jsou:
a) příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy,
b) příloha č. 2 – Vzorový reklamační formulář.22.9. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 7. 2026.
PŘÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
Adresát:
Dalibor Procházka
Mírová 331
511 01 Turnov
e-mail: info@elhasicaky.czOznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující Zboží:
....................................................................................
Číslo objednávky:
....................................................................................
Datum objednání:
....................................................................................
Datum převzetí Zboží:
....................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................................................
Adresa spotřebitele:
....................................................................................
E-mail nebo telefon:
....................................................................................
Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, má-li být vrácení provedeno převodem:
....................................................................................
Datum:
....................................................................................
Podpis spotřebitele, pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě:
....................................................................................
PŘÍLOHA Č. 2
VZOROVÝ REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Adresát:
Dalibor Procházka
Mírová 331
511 01 Turnov
e-mail: info@elhasicaky.czJméno a příjmení / obchodní firma Kupujícího:
....................................................................................
Adresa:
....................................................................................
E-mail:
....................................................................................
Telefon:
....................................................................................
Číslo objednávky nebo dokladu o koupi:
....................................................................................
Označení reklamovaného Zboží:
....................................................................................
Datum převzetí Zboží:
....................................................................................
Popis vady:
....................................................................................
....................................................................................
Kdy a za jakých okolností se vada projevila:
....................................................................................
....................................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
☐ oprava Zboží
☐ dodání nového Zboží bez vady
☐ dodání chybějící části
☐ přiměřená sleva
☐ odstoupení od Smlouvy
☐ jiný požadavek:....................................................................................
Číslo účtu, je-li požadováno vrácení peněžních prostředků:
....................................................................................
Přílohy, například fotografie nebo kopie dokladu:
....................................................................................
Datum:
....................................................................................
Podpis Kupujícího, pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě:
....................................................................................